xGo ist das digitale Auftragsformular für den Außendienst oder auch für jeden Auftrag.

Wichtig: wir nutzen keine native App, sondern eine WebApp. Das bedeutet, dass eine Internetverbindung vorhanden sein muss. Der Vorteil ist, dass die App sofort mit allen möglichen mobilen Geräten arbeitet, genau so aber auch mit einem Desktopgerät.

Jeder neu generierte Servicebericht im Bereich von SA oder BA kann als digitaler Auftrag vergeben werden. Dazu ist einfach nur der Haken bei XGo zu setzen. Aufgrund der Zuweisung zu einem Partner und Techniker oder einer Gruppe wird der Auftrag sofort dem/den Techniker:in sichtbar zur Verfügung gestellt.

Hier hat man aber auch die Möglichkeit, weitere Checkboxen vorab zu setzen. So lässt sich die vordefinierte Auftragsgruppe „Fernwartung“ setzen. Diese Aufträge sehen alle, die der Gruppe Fernwartung zugeordnet sind. Weiterhin kann man Aufträge automatisch abschließen lassen mit Rückmeldung an den Kunden, oder aber auch das Gegenteil bewirken und ein automatisches Abschließen generell verhindern.

xGo selbst teilt sich auf in Berichte

• offene Berichte
• pausierte Berichte
• geschlossene Berichte
• Klärung

und in Rückmeldungen

• Service-Rückmeldungen
• Zwischen-Rückmeldungen
• Drucker-Rückmeldungen
• Switch-Rückmeldungen
• Anbindungs-Rückmeldungen